Munculnya jaringan sosial di Internet telah disajikan
kesempatan yang unik bagi perusahaan untuk terlibat dengan klien saat ini dan
calon dengan cara yang dulunya mustahil. Sebagai media sosial telah menjadi
lebih populer, juga telah mulai menjembatani kesenjangan generasi yang pernah
ada. Apa yang dulunya tempat disediakan secara khusus untuk perguruan tinggi
dan sekolah tinggi siswa telah menjadi melting pot sosial, yang memungkinkan
bagi pengguna internet dari segala usia untuk terlibat dalam interaksi sosial
di platform yang berbeda.
Sebuah Pemirsa
Captive
Untuk bisnis, memperluas kehadiran online mereka ke situs
web media sosial menyajikan beberapa manfaat utama. Untuk satu, bisnis yang sudah
memiliki jutaan pengguna di situs tersebut yang dapat memperoleh informasi
tentang bisnis mereka tanpa mendaftar untuk belum newsletter email lain atau
penawaran promosi. Jika mereka di Facebook, misalnya, mereka dapat dicapai oleh
setiap bisnis yang memiliki halaman.
Karena media sosial dirancang untuk memberikan pilihan
kepada pengguna untuk berbagi hal-hal yang menarik perhatian mereka, bisnis
dapat menarik pelanggan baru hanya dengan memiliki logo atau merek ditampilkan
pada halaman mereka dengan siapa mereka sudah terhubung mereka.
Produk Mudah dan
Brand Berbagi
Manfaat dari media sosial berkembang jauh melebihi situs itu
sendiri. Banyak telah menambahkan "share" atau "seperti"
tombol yang dapat dengan mudah ditambahkan ke dalam kode situs web apapun dan
memungkinkan pengguna untuk berbagi atau mempromosikan konten yang menarik bagi
mereka untuk teman-teman mereka. Jenis iklan sering lebih bertarget daripada
kampanye pemasaran yang paling kompleks, karena pengguna secara alami tertarik
pada orang-orang dengan minat yang sama dengan mereka sendiri. Bisnis dapat
menggunakan aspek ini dari situs media sosial untuk mendapatkan pelanggan yang
jauh lebih mungkin untuk menjadi brand loyal.
Sosial media juga dapat digunakan untuk menjalankan kontes,
penawaran promosi, atau diskon lainnya. Sekali lagi, pengguna kemungkinan besar
sudah mendaftar untuk situs itu sendiri, dan memberikan sedikit insentif untuk
"menjadi penggemar" dari halaman bisnis Anda atau "seperti"
produk Anda menyediakan iklan tambahan yang besar untuk bisnis Anda jangka
panjang.
Hal yang Perlu
Dipertimbangkan
Memang benar bahwa media sosial merupakan dunia yang sama
sekali baru dalam hal interaksi online, dan bisnis perlu beradaptasi dengan
setiap situs-masing-masing memiliki sendiri kode sendiri etik dan etiket.
Misalnya, bisnis mungkin dapat memposting sebanyak sekali per jam di halaman
Twitter mereka tanpa dituduh spamming pengguna mereka, tetapi aturan-aturan
yang sama sekali berbeda pada Facebook atau Google+.
Selain itu, karyawan Anda mungkin kurang kemungkinan untuk
berinteraksi dengan halaman perusahaan Anda online, karena mereka mungkin sudah
memiliki halaman Facebook untuk penggunaan pribadi mereka sendiri dan tidak
ingin berbaur keduanya. Sebuah bisnis yang bergabung Facebook akan memiliki
lebih banyak akses ke informasi pribadi pengguna dari mereka akan di media
lainnya, dan harus berhati-hati apa yang mereka publikasikan dalam upaya untuk
menyimpan informasi pengguna aman. Melakukan hal ini akan menginspirasi
kepercayaan dalam layanan bisnis menyediakan, dan akan membantu untuk
menghindari mengasingkan pelanggan.
Secara keseluruhan, media sosial menyediakan cara yang bagus
untuk bisnis untuk berhubungan dengan pelanggan saat ini dan potensial dalam
cara-cara yang pernah dianggap mustahil. Dari profil pengguna dengan iklan yang
ditargetkan, perusahaan-perusahaan ini telah meletakkan kerangka kerja bagi
perusahaan untuk mendapatkan keuntungan. Jika Anda sedang mencari media yang
terjangkau untuk meningkatkan penjualan dan interaksi pelanggan, tidak terlihat
lagi dari media sosial untuk memenuhi kebutuhan Anda.
Tidak ada komentar:
Posting Komentar